Opiniones de clientes
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La.comprs.era.con.el.bolsito.de.regalo con cada caja de lentes, y no las.mandaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICAELA A. *
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Tardaron 4 dias mas de lo acordado para entregarme el pedido, es una falta de respeto al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORNELA C. *
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Me encanta comprar por los precios y la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA A. *
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Ya usaba estas lentes y siempre fueron miy buenas
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUADALUPE S. *
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Al comprar la fecha de envió era para los próximos 7 días. Despues la cambiaron para 4 meses. Tuve que llenarlos de emails y pedir el reembolso para que me envíen un lente solo y a la semana el otro. Pésimo, no vuelvo a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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La atención personalizada por medio del chat de WhatsApp me pareció excelente. La navegación de la página 8/10. Hubiese estado bueno que los lentes incluyeran el estuche para poder guardarlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROMINA G. *
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no recibia mi producto. Cuando informé lo ocurrido me avisaron que hasta mayo no lo recibirian del proveedor. Tendrían que haberme informado en los días supuestos de entrega para no esperarlo.Tuve que cambiar por otra marca pero no me resultan cómodos. tengo dinero a favor, volveré a hacer un pedido porque antes no tuve inconvenientes. Si se repite, dejaré de recomensarlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO G. *
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Muy amables y siempre avisan como son los pasos, desde la compra hasta la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIETA M. *
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Calidad y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS O. *
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Muy facil la navegación para solicitar el producto. Entrega perfecta y en tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA P. *
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.muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA M. *
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Demoro 2 meses en llegarme el pedido Reclame varias veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL P. *
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Me atendieron en forma eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO C. *
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Agregaron pickit y fue genial, servicio rápido y sigan trabajando para tener mejores precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL Á. *
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Siempre todo bien, la atencion, el soporte x whatsapp, el envio rapido, recomendabe
Opiniones de , luego de una experiencia de por BENJAMÍN A. *
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Me llego en forma parcial, me mandaron un mail indicando que iba a ser asi, me quede esperando que llegue el resto y nunca llego. Ahora pregunto cuando llega? y me.dicen que ya lo.entregaron. no tengo notificación de eso. No lo tengo y no me dan ningún tipo de solución
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA F. *
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EL PRODUCTO ES BUENO Y LA ENTREGA RAPIDA
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSHUA C. *
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La entrega fue inmediata, excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL R. *
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Es un excelente servicio, desde la página hasta la entrega. Jamás tuve un problema a por ahora
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABIGAIL A. *
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Muy satisfecha. Es muy fácil buscar y cargar la receta. Envío en tiempo y forma. Excelente y recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN SEBASTIÁN B. *
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los plazos de entrega no se cumplieron
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMANUEL L. *
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......
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA U. *
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La compra es segura, rapida, con excelente asistencia de un ideoneo que te ayuda a interpretar la receta y te asesora en los productos que tienen disponibles
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA P. *
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excelente soy clienta hace varios años y siempre perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA L. *
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Sin ningún tipo de problema y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIANO G. *
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TODO lo que compre lo tuve que cambiar por fuera de stock y con retardo en la entrega de los productos,
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA D. *
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Compre las lentes en noviembre. Unas lentes que ellos ofrecian en la pagina pero cuando pague me avisaron que no tenian. Hoy 3 de marzo todavia espero mis lentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÁXIMO F. *
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La entrega se realizó 3 días después del plazo máximo, llegó mal el producto, el proceso de devolución es lento, realice la solicitud el lunes y aun no pude devolverlas porque no me aparece el formulario que exigen. Ademss llevar el producto al correo es una perdida de tiempo, deberian tener un servicio que lo retire, sobre todo porque el error fue de la empresa. El servicio de atención al cliente por mail es ineficiente, lento, no te ayuda a resolver el problema porque es muy impersonal, las personas que responden lo hacen de forma muy genérica y no pueden ayudar con el problema en concreto. Y lo último importante es que no tienen local o mostrador donde uno pueda gestionar un cambio personalmente para agilizar. Les recuerdo que venden un producto que responde a una necesidad médica, no que uno compra por placer ni puede esperar meses para tenerlo. No comprenden la urgencia con la que el cliente compra sus productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Candelaria, espero estés bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Estuvimos revisando tu caso detalladamente y agradecemos los comentarios que nos indicas frente al proceso que tuviste con nosotros, entendemos que hay procesos internos que no deben generar impacto para ti y por esta razón te queremos brindar la tranquilidad de que trabajaremos día a día para mejorar cada proceso, tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Saludos!
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA FERNANDA R. *
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La atencion fue excelente, se preocuparon todo el tiempo para que me llegue el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLE G. *
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Nunca tuve inconvenientes. Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ G. *
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Excelente desde la compra hasta la entrega. Empresa de primer nivel mundial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSUÉ T. *
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Los lentes son buenos el tema es con el stock de lo que hay en la página. Me enviaron en parte el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MARTÍN A. *
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Es fácil la compra y llega siempre sin problemas llevo más de Dos años comprando … me gustarían más promociones como antes
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIANO G. *
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Me llego la compra en perfectas condiciones y los precios son un poco mas accesibles que en otros lugares.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANGEL M. *
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Ante los errores producidos por desconocer la disponibilidad de los productos, la empresa debe hacerse cargo de las diferencias cuando el producto ya fue remunerado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALENA B. *
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Buen servicio y precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por AGUSTINA C. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA S. *
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Es un producto excelente, que cumple acabadamente con lo establecido por el fabricante para el uso de lentes de contacto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMANTHA S. *
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Rápido y fácil de comprar y super rápido en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO S. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *
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Excelente servicio, muy buen precio y buena variedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por FABIANA R. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO R. *
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Pésima experiencia. Tardo semanas en llegar cuando la fecha era del 14 al 16. Quise pedir ayuda y encontrar un contacto en la página aue tienen me costó horrores. Cuando logre comunicarme no hicieron nada mas que lavarse las manos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARÓN V. *
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Conforme con el pedido y sobretodo la rapidez en la entrega. El producto original, en su caja correspondiente. LO SÚPER RECOMIENDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL P. *
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Muy cumplidores
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO A. *
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Este fue el segundo intento de comprar los lentes. el primero fue en dic y por falta de algunos items del pedido tuve que cancelarlo y hacer uno nuevo (que fue este). Del pedido uno de los items fue despachado en un tiempo razonable. El otro totalmente a destiempo. Llego el 3 de Feb. Es la primera vez que funciona tan mal lentes plus
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMILO R. *
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Fácil de encontrar los productos y el proceso de compra fue sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIANA A. *
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excelente servicio y variedad de productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
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Pagina muy intuitiva...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONELLA L. *
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Empresa común que no se destaca como el resto. Realice un pedido y no llego, si no lo reclamaba yo... No se dieron cuenta que el producto no estaba y que no me lo iban a enviar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER C. *
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Todo Siempre muy bien. Ningún inconveniente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVANA G. *
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Muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORNELA D. *
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La compra de mis lentes de contactos, fue de lo más fácil. El producto en sí es buenísimo, y la entrega de lo más rápido. Siempre compro en LENTESPLUS.
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Excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CAMILA Q. *
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En primer lugar el proceso de compra es rápido y sencillo. Pero los problemas comienzan después. El pedido debía ser entregado entre el 8/2 y el 10/2, el día 10/2 me llaman para decirme que uno de los productos que compré (compré dos productos) no estaba en stock y que debía tramitar el reitegro, comprar uno más caro o esperar hasta fin de año que se suponía que iban a tener el producto, por supuesto solicité el reitegro. (NO ENTIENDO POR QUÉ PONEN A LA VENTA UN PRODUCTO QUE NO TIENEN EN STTOCK). Luego comezó el problema de la entrega, la mmisma persona que me habló por el faltante me dijo que el producto restante me lo entregarían en 24 a 36 hs, con lo cual ya NO estaban cumpliendo con el plazo de entrega máximo del día 10/2. La empleada al teléfono me dijo que iba ahacer lo pposible para que me lo entreguen ese día pero por supuesto no sucedió, Tampoco el 11/2, ni el 12/2, recién el 13/2 me entregaron la compra. No es la primera vez que tengo problemas con las entregas de LENTESPLUS, SIEMPRE prometen un plazo que no cumplen. Me pasó todas las veces, solo que algunas veces no es urgente, esta vez si lo era y en otra oportunidad tambien debí pedir reintegro porque no entregaban el producto en el plazo establecido y de 24hs pasaron a 10 días cosa que no me servía. Seguí comprando y dándoles oportunidad de mejorar porque los precios son buenos, pero ya no más, no solo no compraré más sino que no los recomendaría de ninguna forma. Saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN PABLO D. *
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Muy fácil de comprar dan cuotas y llega rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MÍA M. *
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Rapidez y calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLE B. *
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siempre tengo excelente experiencia con mis pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA R. *
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Fácil de comprar. Los productos llegan rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA PAULA M. *
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es la 2da vez que les compro a ustedes, la 1ra todo maravilloso, es por eso que al recibir un mensaje con la posibilidad de realizar la compra en 3 cuotas sin interes, no lo dude. jamas pude realizar la compra con credito. no solo tuve que hacerlo con debito y perder la promocion, sino que demoraron 7 dias en realizar la entrega, cuando en el momento de la compra anunciaron 3 como mucho. les pedi que me enviaran un obsequio, liquido de limpieza algo, por haber perdido la posibilidad de la promo y me dijeron que no. un liquido, lo mas barato. no les interesa mantener clientes. por ese motivo es la ultima vez que les compro. gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B. *
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Siempre perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FLORENCIA M. *
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Proceso práctico y sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIANO C. *
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EXCELENTE ATENCION DE SU PERSONAL EN LA OPTICA
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CAMILA T. *
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Todo muy fácil y accesible. Muy buenos productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA Á. *
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El marco que compré estaba fuera de stock pero pudimos resolver el tema de manera dinámica vía WhatsApp.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA G. *
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Proceso ágil, precio competitivo, entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por DYLAN C. *
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Es un servicio muy bueno y dentro de todo economico, es muy facil poder comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTIAN L. *
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Excelente, entrega antes de lo propuesto, buen empaque y el producto de una calidad incomparable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMANTHA V. *
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Excelente como siempre, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSUÉ A. *
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El pedido inicial fue enviado parcialmente. Ante el reclamo se generó un envío nuevo que tampoco llegó en el tiempo estipualdo. Nunca informaron peoblemas de stock
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXIMILIANO M. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Soledad, espero te encuentres bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Tuvimos un inconveniente en nuestro stock con uno de tus items causado por la alta rotación del producto y esto llevo al retraso en la entrega, por favor discúlpanos por lo sucedido. Tu opinión nos ayuda mucho para mejorar tu experiencia y la de muchos clientes. Saludos!
Respuesta de Maximiliano MSeñalarMuchas gracias. Puedo comprender las demoras. Pero deben ser mas claros en la información porque debieron haberme dado la opción de otras alternativas en lugar de dejarme rehen de la situación
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Excelente servicio, muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL R. *
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muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTOPHER A. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAN L. *
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Recibí dentro del tiempo establecido mí pedido y también cumplió con mis expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMA G. *
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Ofrecen compras con entrega en unos 15 días y en realidad no tienen los productos en stock. Ofrecen importarlos con tiempos de entrega de unos 2 meses, si aceptan esto para que cumplan hay que escribir, reclamar, insistir. Entre consultas no dan ninguna respuesta. Finalmente enviaron en la última consulta, cuando advertí que era mi último intento previo a acudir a defensa al consumidor. Última vez que compro. Nunca más reniego con lentesplus.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASHLEY H. *
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Entrega rapidisima!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por HORACIO V. *
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Super bien. Llegó antes del tiempo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL A. *
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Casi perfecto. Queria ngraduacion +4.0 y no hay en stock. Tuve que pedir una graduaciòn màs baja, +3.75
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSUÉ G. *
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La fecha de entrega era del 30 al 1 me lo entregaron 10 días después. Mienten
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVANNA A. *
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El valor es bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA M. *
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perfecto estado del paquete y siempre antes de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO E. *
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Pesima. Todavia estoy esperando que rastreen mi pedido que dicen entregado y aun no recibo noticias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS V. *
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Ma la comunicación y falta de cumplimiento en las condiciones oactadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMA P. *
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Eran 2 productos y solo recibi 1. Me faltó el líquido multipropósito para los lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA C. *
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Todo excelente, de un día para el otro me entregaron el producto adquirido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS V. *
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Todo es simple y la entrega fue más rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ C. *
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Todo es muy fácil, incluso estuvo en mi domicilio y mes antes de lo acordado el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROMINA A. *
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN B. *
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Pésimos nunca me fue tan mal comprando Algo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEBAN O. *
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No vendan productos que no tienen en stock y sean transparentes desde el primer día sobre la verdadera demora de importación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE C. *
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Buena, todo bien, llego rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por RENATA M. *
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Es fácil seleccionar la graduación de los lentes y hacer el pedido, que cumplió con el tiempo estimado de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHELLE S. *
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Buen servicio. Precios adecuados y muy buena la opción de pago en cuotas. Cumplen con las entregas incluso con buen packaging hasta ahora. Comunicación lo suficientemente rápida y eficaz en caso de demora, problemas con el sitio web al hacer el pago con tarjeta, o dudas. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIANA R. *
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El servicio es muy bueno , lastima la logística
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROMINA M. *
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Excelente. Buena atención, envío super rápido, buen embalaje para que todo llegue bien. Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C. *
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Esta muy fácil usar la pagina de web. Encontré los lentes y pague. Ahora se puede enviar a un Pickit point cual es fabuloso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIMÓN B. *
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Hice el pedido y no tenian stock de un producto pero nunca me avisaron.tuve que mandar muchos mails para que por fin me dijeran que no hacian el envío por falta de stock.entonces cancele la compra,hice una nueva compra y me cobraron el envío.cuando el problema no fue mio,sino de la empresa.despues llegó rápido el nuevo pedido pero estuve dos semanas a la espera de una respuesta clara sobre el anterior pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACOBO C. *
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El sitio es fácil de navegar, tiene un montón de opciones según la afección a tratar y buenos precios!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN C. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico