Buen dia Marianela
En lentesplus tenemos el respaldo de las laboratorios fabricantes, puedes escribirnos e iniciar un proceso de garantía sobre los producto que te llegaron en mal estado, un saludo
Calculado a partir de 927 Opiniones obtenidos en los últimos 12 meses. *
* 10357 opiniones desde 23.07.2017
Opiniones de clientes reales
Tardaron casi un MES EN ENVIÁRMELOS , Ninfa más
el
17.12.2023
por Maria C.
después de una experiencia de 13.11.2023
Buen día María,
En primer lugar, queremos expresar nuestro agradecimiento por dedicar tiempo a completar la encuesta de satisfacción. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos internos y a ofrecer un servicio de mayor calidad.
Queremos informarte que en Lentesplus.com manejamos nuestro stock en colaboración con el laboratorio. Lamentablemente, hemos recibido información de nuestro proveedor indicando que tu graduación presenta características especiales que no están disponibles en inventario permanente. Estas deben fabricarse exclusivamente para ti, lo que podría implicar que la receta específica tome un poco más de tiempo. Agradecemos tu comprensión y te pedimos que tengas en cuenta esta información para futuras compras.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional y agradecemos tu confianza en nosotros.
Saludos cordiales
En primer lugar, queremos expresar nuestro agradecimiento por dedicar tiempo a completar la encuesta de satisfacción. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos internos y a ofrecer un servicio de mayor calidad.
Queremos informarte que en Lentesplus.com manejamos nuestro stock en colaboración con el laboratorio. Lamentablemente, hemos recibido información de nuestro proveedor indicando que tu graduación presenta características especiales que no están disponibles en inventario permanente. Estas deben fabricarse exclusivamente para ti, lo que podría implicar que la receta específica tome un poco más de tiempo. Agradecemos tu comprensión y te pedimos que tengas en cuenta esta información para futuras compras.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional y agradecemos tu confianza en nosotros.
Saludos cordiales
---No parerecn razonables los precios....
el
16.12.2023
por Jorge Hector G.
después de una experiencia de 23.11.2023
No cumplen con los tiempos establecidos
el
15.12.2023
por Eduardo G.
después de una experiencia de 15.11.2023
Buen dia Eduardo
Lamentamos la demora en la entrega de tu paquete, dependemos de nuestros aliados operadores logísticos para el envío y en algunos casos se retrasa la entrega y es algo se se sale de nuestras manos, trabajamos día a día en mejorar nuestro proceso siempre pensando en la satisfacción de nuestros clientes
Saludos
Lamentamos la demora en la entrega de tu paquete, dependemos de nuestros aliados operadores logísticos para el envío y en algunos casos se retrasa la entrega y es algo se se sale de nuestras manos, trabajamos día a día en mejorar nuestro proceso siempre pensando en la satisfacción de nuestros clientes
Saludos
Es la segunda vez que no me entregan el producto como lo acordado !
el
01.12.2023
por Mateo W.*
después de una experiencia de 26.10.2023
*Información seudonimizada
Al cargar una dirección de entrega distinta a la registrada siempre se equivocan y la mandan al domicilio registrado. Nunca respetan los tiempos de entrega
el
21.11.2023
por Barbara V.
después de una experiencia de 01.11.2023
Buen dia Barbara
En los casos en que desees cambiar la dirección de envío puedes hacerlo desde tu cuenta y al realizar la compra seleccionar la dirección que deseas, después de creado el pedido puedes verlo desde tu cuenta en la opciones de mis pedidos, allí puedes confirmar la dirección nuevamente, en caso que no sea la deseada allí mismo puedes cambiarla.
Saludos
En los casos en que desees cambiar la dirección de envío puedes hacerlo desde tu cuenta y al realizar la compra seleccionar la dirección que deseas, después de creado el pedido puedes verlo desde tu cuenta en la opciones de mis pedidos, allí puedes confirmar la dirección nuevamente, en caso que no sea la deseada allí mismo puedes cambiarla.
Saludos
Venden cosas que no tienen en stock y despues te dicen que si queres suspender el pedido y te reintegran el dinero a su cuenta de lentes plus (o sea no lo tenes) o esperas 3 meses a que llegue el pedido
el
21.11.2023
por Natacha N.
después de una experiencia de 21.09.2023
Buen dia Natacha
En los casos en que la fórmula presenta características especiales en el poder, cilindro o eje de tu prescripción debe ser solicitado directamente a la casa matriz, si no deseas esperar el tiempo que tarda la importación procederemos a realizar el reembolso de tu dinero por el medio de pago original, si aceptas esperar, después de esta decisión si continuamos con la solicitud del mismo, como en este caso.
Saludos
En los casos en que la fórmula presenta características especiales en el poder, cilindro o eje de tu prescripción debe ser solicitado directamente a la casa matriz, si no deseas esperar el tiempo que tarda la importación procederemos a realizar el reembolso de tu dinero por el medio de pago original, si aceptas esperar, después de esta decisión si continuamos con la solicitud del mismo, como en este caso.
Saludos
Hace 3 años que compro y nunca antes tuve problemas. Esta vez al querer cancelar la compra me lo impidieron antes de que estuviese despachado siquiera... Para colmo, llegó fuera del plazo pactado. Y además pagué una promoción que incluye una toalla de regalo y no llegó con el pedido! Un desastre... Y el servicio de atención al cliente no ayuda en nada: solo funciona por mail y no soluciona nada en ninguna etapa del proceso. No sé que les pasó; en mis compras anteriores todo fue espectacular y esta vez todo fue negativo...
el
21.11.2023
por Eva P.
después de una experiencia de 03.11.2023
Opiniones publicadas por orden cronológico
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Local primer piso
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