Hola Monica,
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Saludos,
Calculado a partir de 927 Opiniones obtenidos en los últimos 12 meses. *
* 10357 opiniones desde 23.07.2017
Opiniones de clientes reales
Me enviaron el color incorrecto, demoraron 3 meses para entregar mi pedido, pésimo servicio jamas volveria a comprar ni mucho menos recomendar
el
10.04.2024
por Flavio S.
después de una experiencia de 11.01.2024
Todo muy bien en cuanto al servicio de lentes plus. Cumplieron con los tiempos y los precios son mejores que la competencia.
el
16.03.2024
por Bernardo A.
después de una experiencia de 26.02.2024
Buen día Bernardo
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas en términos de tiempo y precios competitivos. En LentesPlus, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y valor a nuestros clientes, y es gratificante saber que has notado nuestro compromiso en este sentido.
Valoramos sinceramente tu opinión y tu apoyo a nuestro negocio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia para mejorar aún más nuestros servicios, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción en cada interacción con nosotros.
Gracias de nuevo por elegir Lentes Plus y esperamos poder seguir siendo tu elección en el futuro.
Saludos
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas en términos de tiempo y precios competitivos. En LentesPlus, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y valor a nuestros clientes, y es gratificante saber que has notado nuestro compromiso en este sentido.
Valoramos sinceramente tu opinión y tu apoyo a nuestro negocio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia para mejorar aún más nuestros servicios, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción en cada interacción con nosotros.
Gracias de nuevo por elegir Lentes Plus y esperamos poder seguir siendo tu elección en el futuro.
Saludos
Hice un pedido que la empresa de transporte perdió. Me enteré solo porque llamé para preguntar qué pasaba que no llegaba.
Me dijeron que volvían a hacer el pedido y me llegaba en 2 días y nada..
Me lo mandaron otra vez .. y en total tardaron cais un mes.
Literalmente, en todo el tiempo que pasó me mudé de casa
NO VOY A VOLVER A COMPRAR
el
07.03.2024
por Lucia P.
después de una experiencia de 21.02.2024
Estimada Lucia,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos ofrecerte nuestras disculpas más sinceras.
Nos gustaría informarte que casos como este son extremadamente raros y no reflejan nuestro estándar de servicio. Sin embargo, comprendemos que esto no disminuye la incomodidad que has experimentado.
Hemos tomado medidas inmediatas para investigar lo ocurrido y hemos reforzado nuestros protocolos internos para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Nos gustaría ofrecerte una compensación por los inconvenientes causados, un analista de servicio se pondrá en contacto contigo, esperamos que nos brindes la oportunidad de demostrarte que te valoramos como cliente y que estamos comprometidos en ofrecerte un servicio excepcional en el futuro.
Saludos
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos ofrecerte nuestras disculpas más sinceras.
Nos gustaría informarte que casos como este son extremadamente raros y no reflejan nuestro estándar de servicio. Sin embargo, comprendemos que esto no disminuye la incomodidad que has experimentado.
Hemos tomado medidas inmediatas para investigar lo ocurrido y hemos reforzado nuestros protocolos internos para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Nos gustaría ofrecerte una compensación por los inconvenientes causados, un analista de servicio se pondrá en contacto contigo, esperamos que nos brindes la oportunidad de demostrarte que te valoramos como cliente y que estamos comprometidos en ofrecerte un servicio excepcional en el futuro.
Saludos
Hice un reclamo y nadie me contacto
el
07.03.2024
por Walter Fernando D.
después de una experiencia de 15.02.2024
Buen día Walter
Realizamos varias llamadas a tu teléfono los días 19 de febrero a las 07:57 a. m y el 20 de febrero a las 09:47 a. m, no logramos contactarte por lo que continuamos con el pedido, vemos que ya lo recibiste si tienes alguna duda o solicitud adicional puedes escribirnos por cualquiera de nuestros canales de atención, WhatsApp, página web, Instagram y Facebook estamos atentos a cualquier solicitud
Realizamos varias llamadas a tu teléfono los días 19 de febrero a las 07:57 a. m y el 20 de febrero a las 09:47 a. m, no logramos contactarte por lo que continuamos con el pedido, vemos que ya lo recibiste si tienes alguna duda o solicitud adicional puedes escribirnos por cualquiera de nuestros canales de atención, WhatsApp, página web, Instagram y Facebook estamos atentos a cualquier solicitud
El pedido me tardo 10 días más de lo que decía la página y si yo no reclamaba nadie te avisa del error
el
07.03.2024
por Matías F.
después de una experiencia de 20.02.2024
Buen día Matías,
Quiero informarte sobre algunas modificaciones que estamos realizando para mejorar nuestro servicio. Hemos adoptado los Puntos (HOP) con el objetivo de optimizar nuestros procesos. Lamentablemente, durante esta transición hemos experimentado ciertos retrasos y errores. Estamos trabajando arduamente para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro.
Uno de nuestros analistas se comunicará contigo para resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado y ofrecerte un resarcimiento. Apreciamos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en mejorar nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Quiero informarte sobre algunas modificaciones que estamos realizando para mejorar nuestro servicio. Hemos adoptado los Puntos (HOP) con el objetivo de optimizar nuestros procesos. Lamentablemente, durante esta transición hemos experimentado ciertos retrasos y errores. Estamos trabajando arduamente para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro.
Uno de nuestros analistas se comunicará contigo para resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado y ofrecerte un resarcimiento. Apreciamos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en mejorar nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Es al menos la 3ra vez que hago un pedido y tengo problemas con la entrega. Esta vez elegí un punto pick it, enviaron el pedido allí, el punto pick it ya no existía, volvió a lentesplus, enviaron a un punto hop por andreani y cuando me llegó la notificación para retirar, fui al local y me dijeron que no estaba el pedido. Hice el reclamo por WhatsApp y dijeron que se comunicarían conmigo. Nunca lo hicieron. Volví al punto hop al 3er día y allí sí me entregaron mi envío. Un desastre las entregas, hace tiempo. Y malo el seguimiento de post venta
el
01.03.2024
por May P.
después de una experiencia de 09.02.2024
Buen día May
Lamentablemente las entregas por punto pick it las finalizamos por algunas diferencias en el servicio, decidimos iniciar una relación con los puntos HOP aún estamos ajustando algunos detalles para que se garantice la prestación de un servicio bueno y rápido, de calidad como merecen nuestros clientes, estamos trabajando día a día para darte un mejor servicio
Saludos
Lamentablemente las entregas por punto pick it las finalizamos por algunas diferencias en el servicio, decidimos iniciar una relación con los puntos HOP aún estamos ajustando algunos detalles para que se garantice la prestación de un servicio bueno y rápido, de calidad como merecen nuestros clientes, estamos trabajando día a día para darte un mejor servicio
Saludos
Unos delincuentes. Me mintieron las fechas. Me mandaron lentes para un solo ojo. Me dicen que me van a reintegrar menos del valor que corresponde. Me hicieron perder tiempo plata y posibilidad de comprarle a gente seria
el
17.02.2024
por Héctor Alberto V.
después de una experiencia de 07.12.2023
Buen día Héctor,
Lamentamos mucho los inconvenientes con tu pedido. En ocasiones, nuestra capacidad de cumplimiento está sujeta a la disponibilidad y puntualidad del laboratorio. Si el laboratorio no fabrica tu lente o no cumple con las fechas de entrega, lamentablemente, nuestra única opción es proceder con el reembolso del dinero. Agradecemos tu comprensión en esta situación.
Saludos cordiales.
Lamentamos mucho los inconvenientes con tu pedido. En ocasiones, nuestra capacidad de cumplimiento está sujeta a la disponibilidad y puntualidad del laboratorio. Si el laboratorio no fabrica tu lente o no cumple con las fechas de entrega, lamentablemente, nuestra única opción es proceder con el reembolso del dinero. Agradecemos tu comprensión en esta situación.
Saludos cordiales.
El producto es bueno pero tienen una logística pésima, hice más de un pedido y siempre el mismo problema....eso me lleva a desistir de futuras compras mientras sigan dependiendo de la misma logística
el
17.02.2024
por Jose S.
después de una experiencia de 19.01.2024
Buen día José,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con el tiempo de envío. Entendemos que puede ser frustrante y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio. Hemos tomado nota de tu comentario y lo transmitiremos al equipo encargado de la logística para buscar maneras de optimizar nuestros tiempos de entrega en tu zona. Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Saludos cordiales.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con el tiempo de envío. Entendemos que puede ser frustrante y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio. Hemos tomado nota de tu comentario y lo transmitiremos al equipo encargado de la logística para buscar maneras de optimizar nuestros tiempos de entrega en tu zona. Agradecemos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
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Carrera 14 # 79 - 56
Local primer piso
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