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Resumen de opiniones
Comprar en Coolbox se percibe como un proceso ágil y sencillo, con pedidos listos rápidamente, recogida fluida y una web que facilita ingresar datos sin complicaciones. También se repite la sensación de confianza al volver a comprar, junto con una atención amable y una experiencia que hace sentir que todo queda resuelto sin esfuerzo.
Envío
"Simple y rápido"
"Muy buena es la exoeriencia y sobre todo ordenada, me encanta que los productos que sean de Coolbox llegen muy rápido, por favor sigan así."
"facil, rapido , buen producto"
Interacción digital
"Página de fácil uso"
"Navegación sencilla en la web."
"Excelente servicio, la página actualizada y rapidez de despacho, sería ideal que se pueda habilitar recojo en varios locales"
Agilidad de respuesta
"Excelente atención, fue muy rápida y breve."
"Atención rápida y segura"
"Atención rápida"
Amabilidad y cordialidad
"Buena atención"
"Muy gentil. Atención muy buena👍"
"Buena experiencia, buen trato y son muy amables"
Variedad
"Muy buena. Fácil de revisar la variedad de productos"
"Tiene una variedad de produyctos y a todo los precios"
"Tienen productos muy variados y fue fácil encontrar el producto que quería."
Competencias del equipo
"Excelente atención al consumidor"
"Es una página muy práctica al momento de realizar pedidos. La atención en tienda tienda fue buena. Lo recomiendo."
"Súper rápido la entrega y ayuda del vendedor"
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Julio R.
3 ene. 2026
Reseña verificadaPésimo, es falso que el recojo es al día siguiente, se demoraron 7 días en que llegué a su tienda para ser recogido
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Lamentamos mucho lo que nos comentas. Te pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionar. Continuaremos trabajando día a día para brindarles el mejor servicio posible. El equipo coolbox
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Pablo túpac F.
3 ene. 2026
Reseña verificadaLa compra fue fácil y la entrega puntual
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra fue fácil y que la entrega fue puntual. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.⭐Excelente compra⭐ 🆒♥El equipo coolbox
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Fiorela G.
3 ene. 2026
Reseña verificadaMuy práctico
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Si tienes sugerencias o preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir coolbox.pe! El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Daniela G.
3 ene. 2026
Reseña verificadaUn 10/10. La compra rápida y me llegó en la fecha prometida. Sin dudas, volveré a comprar en Coolbox.
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue rápida y que llegó a tiempo. ❤🆒 El equipo coolbox
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Carlos ennio P.
3 ene. 2026
Reseña verificadaLa página y el proceso: ADECUADOS La entrega en tienda: Un colaborador en el area de exibición: MUY AMABLE La persona que entrega el paquete (en caja): MUY DESCORTES
Respuesta de Coolbox Perú
Gracias por tu comentario y por destacar los aspectos positivos de tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido y queremos asegurarte nos comprometemos a mejorar la atención en ese punto. Tu opinión nos ayuda a seguir fortaleciendo nuestro servicio y garantizar que cada etapa sea cordial y satisfactoria.
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Carlos V.
3 ene. 2026
Reseña verificadaYa estoy contactando a INDECOPI
Respuesta de Coolbox Perú
Hola, lamentamos lo que nos comentas y valoramos tu opinión Mediante nuestros canales de atención podemos ayudarte con cualquier consulta. ✅ WhatsApp: 51966032014 🕘 Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 am a 10:00pm. ☎️ Call Center: 017123212 🕘 Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00am a 6:00pm 📧 Correo: servicioalcliente@rashperu.com El equipo coolbox
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Vladimir A.
2 ene. 2026
Reseña verificadatodo bien
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegras saber que tu experiencia fue #COOL Seguiremos trabajando para mejorar. ¡Te esperamos pronto! El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Jelder T.
2 ene. 2026
Reseña verificadaNo permite hacer busquedas exactas de lo que necesitas, busqué case iphone 15 y me aparecieron primero decenas de artículos del iphone 15 pro y el iphone 15 pro plus
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario, te mostramos los modelos disponibles de case para iPhone 15 aquí: https://bit.ly/4bc4eQa Recuerda que puedes hacer la compra online, es muy sencillo Y si tienes alguna duda o necesitas ayuda también puedes contactarnos a nuestros canales de atención ✅ WhatsApp: 51966032014 🕘 Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 am a 10:00pm. ☎️ Call Center: 017123212 🕘 Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00am a 6:00pm 📧 Correo: servicioalcliente@rashperu.com El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Max david C.
2 ene. 2026
Reseña verificadaTanto la página como el aplicativo funcionan excelente. Y la atención al cliente muy bien. Aunque algunos productos no están disponible en la tienda de mi ciudad el envío desde la central es muy rápida y accesible.
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegras saber que tu experiencia fue tan #COOL Seguiremos trabajando para mejorar. ¡Te esperamos pronto! El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Giuliana T.
31 dic. 2025
Reseña verificadaExcelente productl
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! ⭐Excelente compra⭐ Disfruta tu cámara y toma muchas fotos 📸 El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Luis C.
31 dic. 2025
Reseña verificadaRápida y segura
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.⭐ El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Obed S.
31 dic. 2025
Reseña verificadaBuena
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.⭐ El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Giovanna C.
31 dic. 2025
Reseña verificadaBuena, atención rápida, sé entiende los plazos de entrega a una tienda cercana para recojo.
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! 😊 Nos alegra saber que te parece excelente nuestra atención, la rapidez en la entrega y la calidad del producto. Trabajamos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. ¡Gracias por confiar en Coolbox, donde tenemos PRECIOS BAJOS CON GARANTÍA! ⭐🚚💻
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Angelo A.
31 dic. 2025
Reseña verificadaLa página bastante bien, navegable y accesible
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Agradecemos tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido #COOL. ⭐Excelente compra⭐ 🆒♥El equipo coolbox
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Paul B.
31 dic. 2025
Reseña verificadaLa navegación de la web es tranquila, no hay muchos pop ups que estorban, y las características de los productos están claros, deberían poner disponibilidad de entrega antes de hacer el checkout
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.⭐ El equipo coolbox ❤🆒 Continuaremos trabajando día a día para brindarles el mejor servicio posible. www.coolbox.pe
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L. A.
31 dic. 2025
Reseña verificadaCuando fui a recoger el producto, lo que me pidieron para que me atiendan, fue el código del detalle del pedido. A pesar que le dije a la persona que atendía, que contaba con mi DNI y la boleta de compra; sin embargo, solo me refirió que me atendería si contaba con dicho código y que siga buscando en mi correo. Me parece innecesario que tenga que tener ese dato, cuando tenía otros documentos que acreditaban mi compra e identidad. Dicha situación me llevó media hora de espera, pues tenía que buscar y no lo encontraba dado a tantos mensajes que me llega de su empresa. Mala experiencia definitivamente, pues antes solo con mi DNI me entregaban el producto adquirido.
Respuesta de Coolbox Perú
Gracias por compartir tu experiencia. Estamos reforzando nuestros procesos de entrega en tienda para que la validación sea más ágil y clara, evitando demoras y asegurando que la atención sea práctica para cada cliente. Igualmente te compartimos nuestros Términos y Condiciones https://coolboxpe.myvtex.com/terminos-y-condiciones
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Christopher M.
31 dic. 2025
Reseña verificadaAl momento de indicar la dirección de la entrega del pedido con delivery, se guardó con otra dirección totalmente diferente a la original. Cuando contacté con el área de atención al cliente, no sólo me dijeron que era mi error y mi culpa, sino que me comentaron que hubo un cambio de dirección, porque el sistema detectó que no era posible hacer la entrega del pedido en el lugar indicado y automáticamente la rechazó colocando otra dirección. Confié en la página, por lo que no observé ese detalle. Luego, nunca llegó el pedido a la dirección indicada. He pagado por el servicio de entrega para absolutamente nada, y además, tuve que ir a recoger el pedido en una de las tiendas físicas de coolbox. Es decir, he pagado el servicio de entrega para que lleven el pedido hacia mi hogar, y terminé llendo a la tienda. Lo divertido de esta experiencia es que me dieron un cupón de 15 soles como una disculpa de parte de Coolbox, pero que solo lo podré usar en una compra futura (próxima compra). De verdad, cómo es posible que crean que yo volveré a comprar en esa tienda. Como si 15 soles justificaran esta "excelente" experiencia que viví.
Respuesta de Coolbox Perú
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con la dirección de tu pedido. Estamos revisando nuestros procesos para que cada entrega se realice correctamente. Tu opinión nos ayuda a mejorar. Equipo Coolbox ❤🆒
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Yomira aracelly O.
31 dic. 2025
Reseña verificadaNavegación
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.⭐ El equipo coolbox ❤🆒 www.coolbox.pe
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Y. C.
30 dic. 2025
Reseña verificadaFue fácil hacer el pedido
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! Agradecemos tu comentario sobre lo sencillo y práctico del proceso de compra. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido #COOL. ⭐Excelente compra⭐ 🆒♥El equipo coolbox
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Andre M.
30 dic. 2025
Reseña verificadaLa navegación es sencilla y la entrega/recojo del producto fue rápida
Respuesta de Coolbox Perú
¡Hola! 😊 Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio eficiente y rápido, cumpliendo con el tiempo de entrega rápida. Trabajamos para que tu experiencia sea siempre ágil y confiable. ¡Gracias por confiar en Coolbox, donde tenemos PRECIOS BAJOS CON GARANTÍA! ⚡🚚
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